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1. 本機構和授權的國家玻璃質(zhì)量監督檢驗中心將以第三方公正立場(chǎng)，依據相關(guān)的法律、法規以及合同的規定，客觀(guān)、公正、 準確、及時(shí)地為客戶(hù)提供玻璃及其相關(guān)產(chǎn)品檢驗檢測、窯爐熱工測定、作業(yè)場(chǎng)所及室內環(huán)境檢測、環(huán)保監測、安全生產(chǎn)標準化以及職業(yè)病危害評價(jià)等方面的服務(wù)。
2. 本機構的一切檢驗檢測和評價(jià)活動(dòng)不受來(lái)自商業(yè)、財務(wù)或其他方面壓力的影響，始終、持續地保證作出判斷的獨立性和完整性。不接受有違檢測公正性的投資贊助和代理要求，不介入客戶(hù)之間的市場(chǎng)競爭和利益沖突。
3. 本機構制定有《檢測工作保證公正性程序》，要求工作人員不參加任何影響公正性的活動(dòng)，不因來(lái)自商業(yè)、財務(wù)或任何其他方面的壓力而影響檢測質(zhì)量，保證在公正性、誠實(shí)性方面的可信度。
4. 本機構制定有《保密工作程序》，保證檢驗檢測活動(dòng)中獲得的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密不外泄。對與客戶(hù)相關(guān)信息和知識產(chǎn)權實(shí)施保護措施，維護客戶(hù)權益，禁止利用客戶(hù)的技術(shù)或數據進(jìn)行牟利。
5. 本機構嚴格按照《檢測和校準實(shí)驗室能力認可準則》、《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》等相關(guān)文件要求建立質(zhì)量體系和編制《質(zhì)量手冊》，《質(zhì)量手冊》作為內部管理的基本準則和對客戶(hù)以及社會(huì )提供質(zhì)量保證的承諾。
6. 本機構將積極參加能力驗證、測量審核和實(shí)驗室間比對活動(dòng)，并與其他機構保持良好的接觸和溝通，以不斷提高檢測水平和能力。
7. 接受客戶(hù)的投訴，并承諾在規定的時(shí)間內作出答復和進(jìn)一步解決方案。承諾對客戶(hù)應履行的法律義務(wù)和承擔的民事責任。